Retourencenter

Ihr seid nicht zufrieden mit eurem Produkt oder es passt nicht?
Dann habt ihr 14 Tage lang die Möglichkeit eure Produkte kostenlos zurückzuschicken.

 

Und so einfach geht's:

  1. Ab in die Kiste!
    Packt alle Produkte in ein Paket die ihr erhalten habt und zurückgeben wollt.
    Nur, wenn das Paket komplett ist, wird euch auch euer Geld zurück erstattet. Bitte beachtet, dass ihr verpflichtet seid die Ware sicher zu verpacken. Wir empfehlen hierfür das von uns beigelegte Versandmaterial. Tüten und sonstiges sind keine sichere Verpackung!

  2. Alle schön, brav ausfüllen!
    Den Retourenschein müsst ihr komplett ausfüllen, nur so können wir eure Sendung auch zuordnen. Die Gründe müsst ihr nicht angeben, allerdings wäre es für uns hilfreich, wenn wir wüssten, warum es euch nicht gefallen hat. Nur so können wir uns stetig verbessern.

  3. Deckel drupp!
    Anschließend das Paket gut verschließen und das Versandetikett auf das Paket kleben.

  4. Und ab die Post!
    Jetzt könnt ihr das Paket zu der DHL Paketannahmestelle eurer Wahl bringen. 

Der Kaufpreis der zurückgesendeten Waren wird euch auf das Konto überwiesen, mit dem ihr bezahlt habt.
Die Überweisung wird nach Eintreffen eures Paketes veranlasst.

 


 

Verlust von Retourenschein und/oder Rücksendeetikett

Solltet ihr euer Rücksendeetikett verloren oder schon entsorgt haben, kontaktiert bitte unseren Support. Entweder direkt eine Mail an „info@toybar.net“, telefonisch unter 01520/9728168 oder nutzt das Kontaktformular. Ihr braucht auf jeden Fall eure Rechnungs- und Auftragsnummer (=auf dem Retourenschein "Kundennummer"). Beide findet ihr auf eurer Rechnung und in eurem Kundenkonto.

Solltet ihr nur den Retourenschein nicht mehr besitzen könnt ihr ihn hier noch mal herunterladen und ausdrucken.

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